（1）旅客退票時，退票手續費按《江蘇省汽車客運站收費實施細則》中第十條的標準收取：

 ①當次客運班車開車時間二小時前辦理退票，按票面金額10%計收，不足1元按1元計算；

 ②當次客運班車開車前二小時以內辦理退票，按票面金額20%計收，不足1元按1元計算；

 ③因旅客延誤乘車，在當次客運班車發車后一小時內，按票面金額50%計收，不足1元按1元計算；

 ④開車一小時后不辦理退票。

（2）由于站方或承運人責任造成班車晚點、脫班等延遲運輸的，旅客可根據需要改乘其他班次或者退票，免收退票手續費。