- 來源： 瑤溝鄉
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2025-04-27
為進一步優化政務服務環境，提升政務服務水平，瑤溝鄉堅持高位推進，以政務服務“三化”建設為抓手，聚焦便民服務提檔升級，以新環境、新模式、新服務為群眾提供更加優質的辦事體驗。一是謀劃部署，推進政務服務規范化。在推行“一窗通辦”改革工作過程中，注重細節，強化布局謀劃，通過深入調研，了解群眾實際需求，科學規劃服務流程，確保每一個環節都能緊密銜接，避免出現重復和繁瑣的步驟；同時，加強對服務窗口的統籌管理，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的工作機制，確保窗口布局合理、功能齊全，滿足群眾多樣化的需求。二是資源整合，推進政務服務便利化。堅持以群眾需求為導向，打破部門壁壘，實現資源共享，通過整合政務服務資源，建立統一、高效的政務服務平臺，為群眾提供一站式服務；加強對資源的動態管理和優化配置，確保資源高效利用，提高政務服務效率，減輕轄區群眾的辦事負擔，截至目前，進駐窗口部門7個，設置全科窗口4個。三是基礎保障，推進政務服務標準化。積極對綜窗服務人員進行業務培訓，制定系統的培訓計劃，涵蓋政務服務的基本知識、業務流程以及各部門相關操作知識等，通過組織專題培訓、交流學習等方式，不斷提高綜窗服務人員的業務能力和綜合素質；同時，加強對服務設施的投入和維護，在大廳設立辦事自助區、等候區、閱讀區等便民區域，確保群眾在辦事過程中能夠享受到舒適、便捷的環境，提升轄區群眾對便民服務的滿意度。（瑤溝鄉 丁楠 審核 董成成 責任編輯 劉南）
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