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2025-07-01
鄉鎮便民服務中心作為服務群眾的“最后一公里”，全面構建起高效便民的政務服務體系，上塘鎮推動服務模式從“分散辦”向“集成辦”轉型，讓群眾切實感受到少跑腿、快辦事的便利。一是服務網絡全域覆蓋，群眾辦事“零距離”。構建“鎮村聯動”服務框架，實現“小事不出村、大事不出鎮”。二是智慧賦能流程再造，跑出政務“加速度”。推行“一窗受理”模式，大幅壓縮辦事時限，將多個專項窗口整合為4個綜合窗口，強化“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”閉環管理。三是精準聚焦特殊群體，定制服務“有溫度”。設立特色服務機制解決民生痛點，為老年人定制“老花鏡+大字指南”適老套裝，開通綠色陪辦通道，破解填表“障礙”與溝通“鴻溝”；實施“銀發無憂”工程，建立留守老人“1對1”幫扶機制；針對時間受限群體，推出“延時+預約”服務，利用午間值班、周末預約消除“時間差”。下一步，上塘鎮繼續深化推廣幫辦代辦、智慧導辦、流動快辦等服務模式，將便民服務中心打造成為群眾口中“能辦事、辦得好”的民心樞紐。（上塘鎮 徐雪嬌 審核 趙彬彬 責任編輯 張國成）
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