- 來源:
- 訪問量:
- 發布時間:
2025-08-12
為提升基層政務服務效能,破解群眾辦事“多頭跑、反復跑”難題,金鎖鎮以“陣地筑基、流程提效、服務暖心”為核心舉措,推進基層高頻事項一平臺規范運行,今年以來,累計辦理業務794件,為優化營商環境、增進民生福祉提供堅實支撐。一是以整合服務陣地“筑基”,著力夯實運行基礎。統籌鎮政務服務中心、村(社區)黨群服務中心等場所資源,設立高頻事項專窗實現服務網絡全覆蓋,聯動民政、勞保、退役軍人事務部門梳理高頻事項清單,明確辦理標準、申請材料和時限要求,制作可視化辦事指南供群眾查閱;同時,配備專用設備并開展操作培訓,確保平臺系統穩定運行。二是以優化辦理流程“提效”,著力提升服務質效。針對民政92件、人社548件、稅務154件的業務辦理數據,建立事項辦理臺賬定期分析研判,推行“一窗受理、集成服務”模式,打破部門壁壘實現數據共享,將跨部門事項辦理環節整體壓縮,建立辦件回訪機制,通過電話隨訪、現場調研等方式收集意見建議,持續優化審批流程。三是以強化服務保障“暖心”,著力增強群眾體驗。開設老年人、殘疾人等特殊群體綠色通道,提供幫辦代辦服務解決辦事難題;結合“干部下沉、知情解難”活動,通過線上推送、線下宣講等形式普及平臺使用方法和惠企利民政策,建立應急響應機制,對平臺運行中出現的問題及時處置,確保事項辦理“不打烊、不斷檔”。(金鎖鎮 孟碩 審核 李根超 責任編輯 張國成)
掃一掃在手機打開當前頁